Termos e Condições

Valence Imóveis e Hospedagens

Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h

Sábados: das 8h às 18h

Telefone / WhatsApp – Reservas:

(11) 99711-9091

Telefone / WhatsApp – Atendimento aos hóspedes:

(82) 98782-9091

O atendimento fora do horário comercial poderá ocorrer conforme disponibilidade.

Reservas

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento via WhatsApp (11) 99711-9091 e os seguintes dados:

Nome

Data de nascimento

Celular

E-mail

CPF

Quantidade de hóspedes

A reserva somente será considerada confirmada após a confirmação por escrito da Valence Imóveis e Hospedagens.

Para reservar um dos nossos imóveis, é necessário o pagamento de 50% do valor total da locação, a título de confirmação da reserva.

O valor restante do aluguel deverá ser pago antes do check-in.

Formas de pagamento aceitas:

Pix

Link de pagamento por cartão de crédito

O comprovante de pagamento deverá ser enviado exclusivamente via WhatsApp (11) 99711-9091.

Não trabalhamos com caução.

Caso, por motivo fora do controle da nossa administração, o imóvel reservado deixe de estar disponível, o cliente poderá optar por um imóvel similar ou pelo reembolso integral dos valores pagos.

Horário de check-in: a partir das 15h

O cliente deverá entrar em contato com a Valence Imóveis e Hospedagens com até 24 horas de antecedência ao check-in, informando o horário previsto de chegada.

O check-in é realizado conforme as instruções enviadas previamente.

Não há colaborador aguardando o hóspede no local.

Horário de check-out: até 11h

Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será concedida tolerância de 15 minutos.

Após esse período, será cobrada multa equivalente a meia diária.

Após as 11h, o valor cobrado será equivalente a uma diária completa.

Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data do check-in: reembolso integral do valor pago.

Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência do check-in: não haverá reembolso dos valores pagos.

Em caso de não comparecimento (no-show): não haverá reembolso.

Em caso de saída antecipada após o início da estadia: não haverá reembolso.

Alterações de datas somente serão permitidas mediante confirmação por escrito da Valence Imóveis e Hospedagens, sujeitas à disponibilidade e possível reajuste de valores.

A empresa reserva-se o direito de rescindir imediatamente o contrato, sem devolução de valores, em casos de descumprimento das regras do imóvel, do condomínio ou falta de pagamento.

Quando disponíveis, os serviços de internet e TV são fornecidos por empresas terceirizadas. A Valence Imóveis e Hospedagens não se responsabiliza por falhas, instabilidades ou interrupções, não cabendo reembolso.

O hóspede é responsável pelo imóvel, seus itens, áreas comuns e pelo cumprimento das regras do condomínio, respondendo por eventuais danos, multas ou penalidades.

Alguns condomínios não permitem a entrada de visitantes. O cliente deverá consultar previamente a Valence Imóveis e Hospedagens antes de efetuar a reserva.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Maceió – AL, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.